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In Vollzeit am Standort Osnabrück

Das breit gefächerte Leistungsspektrum von Koch International umfasst europäische Stückgut- und Ladungsverkehre sowie See- und Luftfracht bis hin zur Kontraktlogistik und IT-Services. Für unsere Kunden aus allen Branchen entwickeln wir individuell zugeschnittene Transport- und Logistikkonzepte. An unserem Firmensitz in Osnabrück beschäftigen wir mehr als 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

In unserem inhabergeführten Familienunternehmen treffen Sie auf kurze Entscheidungswege, Gestaltungsfreiräume und auf Führungskräfte, die hinschauen und anpacken. Werden Sie Teil des Koch-Teams!

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (g) Key-Account Service International.

 

Was erwartet Sie? 

  • Großkundenkommunikation (extern)
  • Kommunikation mit internen Schnittstellen
  • Bearbeitung von internationalen Serviceanfragen
  • Überwachung der Kundenaufträge im Zusammenspiel mit den internen Fachabteilungen
  • Aufnahme, Bearbeitung und Überwachung von Reklamationen
  • Laufzeitanalysen
  • Qualitätsmonitoring
  • Kontinuierliche Verbesserung der Qualitäts- und Servicekennzahlen
  • Erarbeitung und Einführung von Prozess- und Servicekennzahlen

 

Was sollten Sie mitbringen?

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (g) oder vergleichbare Qualifikation
  • Starke Kundenorientierung und hohe Kommunikationskompetenz in Deutsch und Englisch
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsstärke
  • Gute Kenntnisse in MS-Office Anwendungen
  • Hohe Einsatzbereitschaft, selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Stressresistenz
  • Organisations- und Planungsgeschick sowie Qualitätsbewusstsein
Was wir Ihnen bieten:
  • Individuelle Einarbeitungsphase für das jeweilige Aufgabengebiet
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Tarifvertraglich zugesicherte Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Vermögenswirksame Leistungen
  • Betreuungs- und Beratungsprogramme für Praktikanten, Auszubildende und Mitarbeiter
  • Jährliche Mitarbeitergespräche für die individuelle Karriereplanung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mehr als 750 Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Sie!